Rückgabe & Erstattung

Rückgabe online beantragen

1. 01

   Login öffnen

   Besuche account.coziness.eu oder klicke auf das Profil-Icon im Menü.

2. 02

   Einloggen

   Logge dich mit deiner E-Mail ein und gib den sechsstelligen Code aus der Bestätigungsmail ein.

3. 03

   Rückgabe anfragen

   Wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Rückgabe anfragen“.

4. 04

   Artikel auswählen

   Wähle die gewünschten Artikel & optional den Rückgabegrund aus und sende deine Anfrage ab.

5. 05

   Infos per E-Mail

   Wir prüfen deinen Antrag und senden dir alle Infos zur Rücksendung per Email zu. Du kannst den Artikel auch schon vor unserer Bestätigung zurücksenden, solange du die Frist von 30 Tagen einhältst und der Artikel ungetragen ist. Bitte lege deine Bestellbestätigung oder eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei.

Rückgaberichtlinien

• Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware

• Artikel müssen neuwertig, ungetragen und originalverpackt sein

• Der Rückversand erfolgt auf Kosten des Käufers

• Keine Rücknahme oder Bearbeitungsgebühr