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Rückgabe & Erstattung

Einfach, transparent und kundenfreundlich – so funktioniert die Rückgabe bei Coziness.

🔁 Rückgabe online beantragen

  1. Besuche account.coziness.eu oder klicke auf das Profil-Icon im Menü.
  2. Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse ein und gib den 6-stelligen Code aus der Bestätigungsmail ein.
  3. Wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Rückgabe anfragen“.
  4. Wähle die Artikel & den Rückgabegrund und sende deine Anfrage ab.
  5. Wir prüfen deinen Antrag und senden dir per E-Mail alle Infos zur Rücksendung.

📌 Rückgaberichtlinien

  • Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt.
  • Artikel müssen neuwertig, ungetragen und originalverpackt sein.
  • Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.
  • Keine Rücknahmegebühr (kein Restocking-Fee).
📦

Rücksendeadresse per Post

Coziness
Brüsseler Str. 52
50674 Köln
Deutschland
🏪

Rückgabe im Store

Kostenlose Rückgabe direkt vor Ort:

Coziness Concept Store
Maastrichter Str. 49
50672 Köln
Deutschland

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