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Service

30 Tage Rückgabefrist

Rückgabe & Erstattung

Einfach, transparent und kundenfreundlich – so funktioniert die Rückgabe bei Coziness.

Rückgabe online beantragen

  1. Login öffnen

    Besuche account.coziness.eu oder klicke auf das Profil-Icon im Menü.

  2. Einloggen

    Logge dich mit deiner E-Mail-Adresse ein und gib den 6-stelligen Code aus der Bestätigungsmail ein.

  3. Rückgabe anfragen

    Wähle die entsprechende Bestellung aus und klicke auf „Rückgabe anfragen“.

  4. Artikel auswählen

    Wähle die Artikel & den Rückgabegrund und sende deine Anfrage ab.

  5. Infos per E-Mail

    Wir prüfen deinen Antrag und senden dir per E-Mail alle Infos zur Rücksendung.

    Du kannst den Artikel auch schon vor unserer Bestätigung zurücksenden, solange die 30-Tage-Frist nicht überschritten ist und der Artikel ungetragen ist. Bitte lege deine Bestellbestätigung oder eine Notiz mit deiner Bestellnummer bei.

Wichtig

Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten. Wir stellen kein Rücksendeetikett bereit.

Rückgaberichtlinien

  • Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.

  • Artikel müssen neuwertig, ungetragen und originalverpackt sein.

  • Rückversand erfolgt auf eigene Kosten.

  • Keine Rücknahmegebühr (kein Restocking-Fee).

So schickst du deine Artikel zurück

Rücksendeadresse per Post

Coziness
Brüsseler Str. 52
50674 Köln
Deutschland

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Rückgabe im Store

Kostenlose Rückgabe direkt vor Ort:

Coziness Concept Store
Maastrichter Str. 49
50672 Köln
Deutschland

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