Sendung verfolgen
Bearbeitung und Versand
Schnelle Bearbeitung
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, beginnt unser Team umgehend mit der Vorbereitung und dem Verpacken deiner Artikel. Wir legen großen Wert auf eine zügige Abwicklung, damit du deine neuen Lieblingsprodukte so schnell wie möglich in den Händen hältst.
Versandzeit
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an dich versendet. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit DHL zusammen, um dir einen zuverlässigen Versand zu garantieren. Jede Sendung wird inklusive Sendungsverfolgungsnummer verschickt, damit du den Weg deines Pakets jederzeit im Blick hast.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine Trackingnummer sowie einen direkten Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Dort kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei dir eintreffen wird.
So funktioniert’s:
- E-Mail öffnen: Prüfe deinen Posteingang, nachdem du die Versandbestätigung erhalten hast.
- Trackingnummer kopieren: Nutze den individuellen Code, den wir dir zugesendet haben.
- Sendung verfolgen: Gehe auf die DHL-Tracking-Seite und füge den Code ein – fertig!
Was tun bei Problemen?
Sollte es trotz unserer sorgfältigen Abwicklung zu Unklarheiten bei der Sendungsverfolgung kommen oder Fragen auftreten, wende dich einfach an unser freundliches Support-Team:
E-Mail: support@coziness.eu
Wir helfen dir jederzeit gerne weiter und setzen alles daran, deine Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu dir zu bringen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand benötigt dein Paket in der Regel 1–3 Werktage, um bei dir anzukommen. Abhängig von deinem Standort oder unvorhergesehenen Umständen (z. B. Wetter, Feiertage) kann es zu leichten Abweichungen kommen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Sobald dein Paket versendet wurde, ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich. Falls du merkst, dass du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Was mache ich, wenn meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird?
Bitte warte zunächst 24 Stunden, da es manchmal etwas dauert, bis das System von DHL den neuen Status anzeigt. Wenn auch danach keine Aktualisierung erfolgt, kontaktiere uns gern unter support@coziness.eu.
Gibt es zusätzliche Versandkosten?
In der Regel fallen keine weiteren Versandkosten an, wenn du standardmäßig mit DHL liefern lässt. Schau dir bitte unsere Versandinformationen während des Bestellvorgangs an oder kontaktiere uns für mehr Details.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu deiner Bestellung im Allgemeinen erreichst du uns jederzeit unter:
E-Mail: support@coziness.eu
Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können!
Track Your Order
Handling and Shipping
Speedy Processing
As soon as we receive your order, our team immediately starts preparing and packaging your items. We place great importance on quick processing so that you can receive your new favorite products as soon as possible.
Shipping Time
Your order is generally dispatched within 1–2 business days after we receive your payment. If any delays occur, we will inform you right away.
Shipping Carrier
We work with DHL to ensure reliable delivery. Every shipment is sent with a tracking number so you can monitor your package at any time.
Package Tracking
Once your package has been shipped, you will receive a shipping confirmation via email. This confirmation contains your tracking number and a direct link to DHL tracking. There, you can always see where your package is currently located and its estimated arrival date.
How it works:
- Check your email: Look in your inbox after you've received the shipping confirmation.
- Copy the tracking number: Use the unique code we sent you.
- Track your package: Go to the DHL tracking page and paste the code—done!
Having Issues?
If, despite our best efforts, you have any questions about tracking or encounter any issues, feel free to reach out to our friendly support team:
Email: support@coziness.eu
We’re always happy to help and will do everything we can to get your order to you smoothly and quickly.
Frequently Asked Questions (FAQ)
How long does delivery take?
After shipping, your package usually arrives within 1–3 business days. Depending on your location or unforeseen circumstances (e.g., weather, holidays), slight variations are possible.
Can I change my delivery address after it has shipped?
Once your package has been dispatched, it's unfortunately no longer possible to change the address. If you notice that you entered the wrong address, please contact us immediately, and we'll look for a solution together.
What if my tracking doesn’t update?
Please wait at least 24 hours, as it sometimes takes a while for the DHL system to refresh the status. If there's still no update, feel free to contact us at support@coziness.eu.
Are there additional shipping costs?
Usually there are no further shipping costs if you choose our standard DHL delivery. Please check our shipping information during checkout or contact us for more details.
Contact
If you have further questions about shipping, package tracking, or your order in general, you can reach us anytime at:
Email: support@coziness.eu
We look forward to helping you!
Suivi de Commande
Traitement et Expédition
Traitement rapide
Dès que nous recevons votre commande, notre équipe se met immédiatement à préparer et à emballer vos articles. Nous attachons une grande importance à un traitement rapide afin que vous puissiez recevoir vos nouveaux produits préférés le plus rapidement possible.
Délai d’expédition
Votre commande est généralement envoyée sous 1 à 2 jours ouvrables après réception du paiement. En cas de retard, nous vous tiendrons bien sûr informé.
Transporteur
Nous travaillons avec DHL pour garantir une livraison fiable. Chaque envoi est expédié avec un numéro de suivi, afin que vous puissiez suivre votre colis à tout moment.
Suivi d'expédition
Une fois votre colis expédié, vous recevrez une confirmation d’expédition par e-mail. Vous y trouverez votre numéro de suivi ainsi qu’un lien direct vers le suivi DHL. Vous pourrez ainsi voir à tout moment où se trouve votre colis et connaître la date de livraison estimée.
Comment ça marche :
- Ouvrir l’e-mail : Consultez votre boîte de réception après avoir reçu la confirmation d’expédition.
- Copier le numéro de suivi : Utilisez le code unique que nous vous avons envoyé.
- Suivre votre colis : Rendez-vous sur la page de suivi DHL et collez le code – c’est fini !
Que faire en cas de problème ?
Si, malgré nos efforts, vous rencontrez des difficultés pour suivre votre colis ou si vous avez des questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance :
E-mail : support@coziness.eu
Nous sommes toujours ravis de vous aider et nous faisons tout notre possible pour que votre commande arrive rapidement et sans encombre.
Questions fréquentes (FAQ)
Combien de temps dure la livraison ?
Après l’expédition, votre colis met généralement 1 à 3 jours ouvrables pour arriver. Selon votre localisation ou des circonstances imprévues (par exemple, la météo, les jours fériés), un léger décalage est possible.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après l’expédition ?
Une fois votre colis expédié, il n’est malheureusement plus possible de changer l’adresse. Si vous remarquez que vous avez saisi une adresse incorrecte, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions chercher ensemble une solution.
Que faire si le suivi ne se met pas à jour ?
Veuillez patienter au moins 24 heures, car le système DHL peut parfois prendre un peu de temps pour se mettre à jour. Si le statut n’évolue pas, contactez-nous à support@coziness.eu.
Y a-t-il des frais de livraison supplémentaires ?
En général, il n’y a pas d’autres frais de livraison si vous choisissez l’envoi standard via DHL. Consultez nos informations d’expédition lors de la commande ou contactez-nous pour plus de détails.
Contact
Pour toute autre question concernant l’expédition, le suivi ou votre commande en général, vous pouvez nous contacter à tout moment :
E-mail : support@coziness.eu
Nous serons ravis de vous aider !