Versand & Tracking
Sendung verfolgen
Immer genau wissen, wo deine Bestellung gerade ist. Hier siehst du, wie unser Versand funktioniert und wie du dein Paket Schritt für Schritt trackst.
So läuft der Versand
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Bearbeitung & Verpackung
Sobald deine Bestellung eintrifft, packt unser Team in Köln direkt los. Wir legen Wert auf sauberes Packaging und eine zügige Abwicklung, damit dein neues Lieblingsteil so schnell wie möglich bei dir landet.
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Versand mit DHL
Bestellungen bis 10:00 Uhr gehen in der Regel noch am selben Tag mit DHL raus, ansonsten spätestens innerhalb von 1 bis 2 Werktagen nach Zahlungseingang. Jede Sendung erhält eine eigene Sendungsnummer.
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Tracking per Email
Mit dem Versand bekommst du eine Versandbestätigung inklusive Link zur Sendungsverfolgung von DHL. Dort siehst du jederzeit, wo dein Paket ist und wann es ankommt.
Tracking in 3 Schritten
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Email öffnen
Check deinen Posteingang nach der Versandbestätigung. Link und Trackingnummer findest du direkt in der Mail.
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Nummer kopieren
Kopiere die individuelle Sendungsnummer aus der Bestätigungsmail.
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Status checken
Trage die Nummer in die Sendungsverfolgung von DHL ein oder klicke direkt auf den Link in der Mail. Fertig.
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands ist dein Paket nach dem Versand in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bei dir. Sendungen ins Ausland benötigen meist 3 bis 5 Werktage. Je nach Standort, Wetter oder Feiertagen kann es zu leichten Abweichungen kommen. Bei Streiks oder ähnlichen Störungen seitens DHL informieren wir dich zusätzlich per Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange dein Paket noch in unserem Lager liegt, können wir die Lieferadresse problemlos für dich korrigieren. Melde dich dafür bitte umgehend bei uns. Ist die Sendung bereits unterwegs, haben wir keinen Zugriff mehr. Kontaktiere in diesem Fall direkt DHL, dort ist unter Umständen noch eine Umleitung an eine andere Adresse möglich.
Warum aktualisiert sich mein Tracking nicht?
Bitte warte zunächst 24 Stunden ab, da DHL den Sendungsstatus mitunter verzögert aktualisiert. Bleibt das Tracking danach weiterhin inaktiv, melde dich unter support@coziness.eu. Wir prüfen die Sendung umgehend für dich.
Fallen zusätzliche Versand oder Zollkosten an?
Innerhalb der EU sind alle Versandkosten im Checkout transparent aufgelistet, ohne versteckte Gebühren. Bei Lieferungen außerhalb der EU können Zollgebühren anfallen, die der Empfänger trägt.