Sendung verfolgen
Bearbeitung und Versand
Schnelle Bearbeitung
Sobald deine Bestellung bei uns eingeht, beginnt unser Team umgehend mit der Vorbereitung und dem Verpacken deiner Artikel. Wir legen großen Wert auf eine zügige Abwicklung, damit du deine neuen Lieblingsprodukte so schnell wie möglich in den Händen hältst.
Versandzeit
Deine Bestellung wird in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang an dich versendet. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich umgehend.
Versanddienstleister
Wir arbeiten mit DHL zusammen, um dir einen zuverlässigen Versand zu garantieren. Jede Sendung wird inklusive Sendungsverfolgungsnummer verschickt, damit du den Weg deines Pakets jederzeit im Blick hast.
Sendungsverfolgung
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. Darin findest du deine Trackingnummer sowie einen direkten Link zur DHL-Sendungsverfolgung. Dort kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket gerade befindet und wann es voraussichtlich bei dir eintreffen wird.
So funktioniert’s:
- E-Mail öffnen: Prüfe deinen Posteingang, nachdem du die Versandbestätigung erhalten hast.
- Trackingnummer kopieren: Nutze den individuellen Code, den wir dir zugesendet haben.
- Sendung verfolgen: Gehe auf die DHL-Tracking-Seite und füge den Code ein – fertig!
Was tun bei Problemen?
Sollte es trotz unserer sorgfältigen Abwicklung zu Unklarheiten bei der Sendungsverfolgung kommen oder Fragen auftreten, wende dich einfach an unser freundliches Support-Team:
E-Mail: support@coziness.eu
Wir helfen dir jederzeit gerne weiter und setzen alles daran, deine Bestellung so schnell und reibungslos wie möglich zu dir zu bringen.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie lange dauert die Lieferung?
Nach dem Versand benötigt dein Paket in der Regel 1–3 Werktage, um bei dir anzukommen. Abhängig von deinem Standort oder unvorhergesehenen Umständen (z. B. Wetter, Feiertage) kann es zu leichten Abweichungen kommen.
Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Sobald dein Paket versendet wurde, ist eine Änderung der Adresse leider nicht mehr möglich. Falls du merkst, dass du eine falsche Adresse angegeben hast, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können.
Was mache ich, wenn meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert wird?
Bitte warte zunächst 24 Stunden, da es manchmal etwas dauert, bis das System von DHL den neuen Status anzeigt. Wenn auch danach keine Aktualisierung erfolgt, kontaktiere uns gern unter support@coziness.eu.
Gibt es zusätzliche Versandkosten?
In der Regel fallen keine weiteren Versandkosten an, wenn du standardmäßig mit DHL liefern lässt. Schau dir bitte unsere Versandinformationen während des Bestellvorgangs an oder kontaktiere uns für mehr Details.
Kontakt
Bei weiteren Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu deiner Bestellung im Allgemeinen erreichst du uns jederzeit unter:
E-Mail: support@coziness.eu
Wir freuen uns, dir weiterhelfen zu können!