Droit de rétractation

Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de trente jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de trente jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, avez pris possession du bien.

*AVIS IMPORTANT POUR LES CLIENTS DES ÉTATS-UNIS : TOUTES LES COMMANDES À DESTINATION DES ÉTATS-UNIS SONT DÉFINITIVES.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Coziness, à l'attention de Philipp Khodaverdi, Maastrichter Str. 49, 50672 Cologne, Allemagne, return@coziness.eu, Téléphone : +49 163 379 05 36) de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer votre notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Conséquences de la révocation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais de livraison, sans retard excessif et au plus tard 30 jours après la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès ; aucun frais ne vous sera facturé. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens retournés, neufs et non portés, ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche.

Vous devez nous retourner les articles neufs et non portés sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous retournez les articles avant l'expiration de ce délai de 30 jours.

Les frais directs de retour des marchandises sont à votre charge. Vous n'êtes responsable de la dépréciation des marchandises que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Exemple de formulaire d'annulation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer).

À l'attention de Philipp Khodaverdi, Maastricht Str. 49, 50672 Cologne, Allemagne, return@coziness.eu

- Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des biens suivants (*)/la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

- Nom du ou des consommateurs

- Adresse du ou des consommateurs

- Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier)

- Date

(*) Supprimer la mention inutile.