Retours & Remboursements
Simple, clair et orienté client – voici comment fonctionnent les retours chez Coziness.
🔁 Effectuer un retour en ligne
- Accédez à account.coziness.eu ou cliquez sur l'icône de profil dans le menu.
- Connectez-vous avec votre e-mail et entrez le code à 6 chiffres reçu.
- Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour ».
- Choisissez les articles et le motif, puis validez votre demande.
- Nous vous enverrons ensuite les instructions de retour par e-mail.
📌 Politique de retour
- Retours acceptés sous 14 jours après réception.
- Les articles doivent être non portés, en parfait état et dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Pas de frais de restockage.
Vous avez des questions ? Contactez-nous ici.