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Retours et remboursements

Simple, transparente et conviviale, voici comment fonctionne la politique de retour de Coziness.

Demander un retour en ligne

01
Ouvrir la connexion
Rendez-vous sur account.coziness.eu ou cliquez sur l'icône de profil dans le menu.
02
Se connecter
Connectez-vous avec votre adresse e-mail et entrez le code à six chiffres de l'e-mail de confirmation.
03
Demander un retour
Sélectionnez la commande concernée et cliquez sur « Demander un retour » .
04
Sélectionner un élément
Sélectionnez les articles souhaités et éventuellement le motif de retour, puis envoyez votre demande.
05
Information par courriel
Nous examinerons votre demande et vous enverrons toutes les informations de retour par e-mail. Vous pouvez également retourner l'article avant notre confirmation, à condition de respecter le délai de 30 jours et que l'article soit non porté. Veuillez joindre votre confirmation de commande ou une note avec votre numéro de commande.

Retour sous 30 jours après réception des marchandises
Les articles doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine
Le retour s'effectue aux frais de l'acheteur
Pas de retrait ou de frais de dossier